Política de envío
Orocesando Orden
En Grateatud nos esforzamos por procesar y enviar sus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante las temporadas altas o debido a circunstancias imprevistas.
Envío Gratis
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del tamaño o destino del pedido. Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más fluida y placentera posible eliminando los costos de envío de la ecuación. Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y cualquier factor externo fuera de nuestro control, como retrasos del transportista o inclemencias del tiempo.
Seguimiento de su Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su envío en línea. Si tiene algún problema o necesita ayuda con el seguimiento de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Problemas de Entrega
Si su pedido se pierde, se daña o se retrasa, comuníquese con nosotros inmediatamente al support@grateatud.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo más rápido posible. En el caso de un paquete dañado, proporcione fotografías del daño para ayudar a acelerar el proceso de resolución.
Direcciones incorrectas o incompletas
Asegúrese de que toda la información de envío sea precisa y completa al momento de realizar el pedido. Grateatud no se hace responsable de pedidos que no se puedan entregar debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta, nos comunicaremos con usted para organizar el reenvío. Se pueden aplicar cargos adicionales de envío.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente al support@grateatud.com con su número de pedido y fotos del daño. Nos encargaremos de un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.
Contacta con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@grateatud.com or call us at (863) 874-0117.
Valoramos su negocio y nos esforzamos para que su experiencia con Grateatud sea lo más placentera y fluida posible. ¡Gracias por elegir Grateatud!